L’expertise et l’écoute au service des patients
Au bout de 15 ans d’expérience, nous avons constaté une différence significative des traitements des patients ainsi qu’un manque d’uniformisation de l’information et des compétences entre les différents acteurs de la chirurgie réfractive en France et en Europe.
Les patients intéressés par cette chirurgie ne sont pas malades mais peuvent être inquiets à la veille de leur intervention. Ils souhaitent comprendre la procédure et demandent des explications personnalisées à des spécialistes qui doivent être présents pour eux.
C’est pourquoi Expert Vision Center regroupe des compétences, une expertise et un savoir-faire de pointe sous un seul et même réseau, spécifiquement dédié à la chirurgie réfractive. Nous voulons l’excellence d’un service global : de l’accueil téléphonique au départ du patient, en passant par les conseils, le contact humain et bien sûr la satisfaction d’une intervention réussie.
L’exigence des plus grands spécialistes
Le réseau d’Expert Vision Center est composé de cliniques, de chirurgiens ou de groupes de chirurgiens ophtalmologistes reconnus pour leur expérience et leur savoir-faire, mais aussi leur accessibilité et leur volonté de mettre le patient au cœur de la procédure. Nous attendons également de chacun une grande implication dans les avancées technologiques en matière de chirurgie réfractive.
Notre intégrité et notre sérieux nécessitent des règles claires pour tous, c’est pourquoi les membres du réseau ont des devoirs et des obligations :
- - Détenir un Diplôme Universitaire de chirurgie réfractive ou 10 ans d’expérience en chirurgie réfractive
- - Réaliser un minimum de 50 procédures par an
- - S’engager dans le rapport avec les patients : accueil, prise en charge, explication sur l’intervention, résultat et accompagnement post-opératoire
- - Passer un audit sur les compétences du circuit global de leur chirurgie : connaissance, accueil, chirurgie, discours
- - Suivre les recommandations et se mettre au niveau des exigences Expert Vision Center
- - Passer avec succès les tests annuels d’évaluation pour être certifié du réseau
- - Avoir des contrats de maintenance pour leurs équipements de consultation et de chirurgie
La méthode Expert Vison Center, la différence
Notre approche est globale : le patient est au centre de la procédure et nous lui proposons un service global de qualité et une prise en charge spécifique.
Notre personnel est recruté notamment sur des critères de proximité et de convivialité et est formé pour offrir une oreille attentive et apporter des renseignements de qualité et adaptés à toutes les personnes qui le demandent.
Nous vous invitons à nous faire part de toutes vos critiques afin de nous permettre de nous améliorer sur remarques-constructives@expert-vision-center.com
